Aviso de privacidad

En FisioHelp® respetamos tu privacidad y protegemos la información que compartes con nosotros.

Responsable

FisioHelp®, con domicilio en Calle Camino a Nextengo #657-1, Col. Santiago Ahuizotla, Azcapotzalco, C.P. 02750, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

Datos que recopilamos

Al reservar una cita, o al anotarte en la lista de espera cuando un horario está lleno, podemos solicitar:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Correo electrónico

Datos de salud (datos sensibles)

Cuando recibes atención en FisioHelp®, el especialista registra tu historia clínica: motivo de consulta, antecedentes, exploración física, diagnóstico, plan de tratamiento y notas de evolución de tus sesiones. Son datos personales sensibles y los tratamos solo con tu consentimiento expreso, que te pedimos en tu primera consulta.

Esta información se usa únicamente para brindarte atención, darle seguimiento a tu tratamiento y cumplir con la normatividad aplicable. Solo la consulta el personal autorizado de FisioHelp®, y se conserva durante el tiempo que exige la normatividad aplicable a los expedientes clínicos.

¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tu información únicamente para gestionar nuestros servicios y tu relación con FisioHelp®, incluyendo:

• Registrar, confirmar y administrar tus citas.
• Contactarte por WhatsApp o correo electrónico sobre confirmaciones, recordatorios, cambios o cancelaciones.
• Avisarte por WhatsApp o correo si se libera un lugar, cuando te anotas en la lista de espera.
• Mantener un historial de tus citas y tratamientos.
• Registrar, cuando corresponda, cualquier incidencia relacionada con una reservación.

Protección de tu información

Tu información se almacena de forma segura en nuestra infraestructura tecnológica y su acceso está restringido al personal autorizado de FisioHelp®.

Transferencia de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines de mercadotecnia.

Para agendar tu cita y enviarte confirmaciones usamos herramientas de Google (Google Calendar, Gmail y Firebase), que procesan tu información únicamente para ese fin.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación o cancelación de tus datos personales, así como oponerte a su tratamiento, de acuerdo con los derechos ARCO establecidos por la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros medios de contacto.

Última actualización: noviembre de 2026.